JDA Hardware & Software Administration

在当今的全球经济中，供应链系统、零售系统和制造系统对于企业的成功发挥了前所未有的重要作用。然而，这些系统所依赖的工作人员通常是跨多个应用程序和多个领域来执行职能，而这些人员几乎没有时间进行培训或前瞻性管理。JDA Managed Services 为您提供了一整套硬件和软件管理服务来解决这些问题。

在充分利用您的现有基础架构或 JDA 提供的托管基础架构的前提下，JDA Managed Services 将能够使您在短时间内开始启用软件解决方案并将风险降到最低，而这种优势可以快速转变为利润收益。正因为我们的服务专注于您的成功，所以我们能够呈献出市场上其他竞争对手无法匹敌的专业知识。

硬件管理 - 囊括了基础架构的方方面面，包括计算能力、存储、备份和网络。JDA Managed Services 将为贵企业配置最佳解决方案，以确保您在提高成本效益的同时达到服务等级协议 (SLA) 的要求。这里所涉及的所有硬件组件均归 JDA 所有和管理。

软件管理 - 囊括了软件运行的所有方面，包括安装、修补、用户管理和批次管理。JDA Managed Services 采用公司的最佳实践流程来确保您的软件配置的稳定性、可靠性和即时可用性。

性能管理 - 针对与服务等级协议相关的应用程序和系统性能提供全面、前瞻性的管理服务。我们将按照您的服务等级协议和经过核准的配置来管理和微调数据库、操作系统和软件，并通过持续监控确保提早发现性能问题（通常在最终用户受到影响之前）。

问题管理 - 从最初发现问题到临时性变通措施再到永久性解决方案，我们的服务将贯穿问题的整个端到端生命周期。我们将在问题出现时对其进行追踪和管理，并利用前瞻性监控和 JDA 内部来源的报告来阻止问题发生。

变更管理 - 采用严谨而灵活的方法体系管理变更任务从最初计划到生产（包括升级）的整个端到端生命周期。JDA Managed Services 为 JDA 解决方案管理配备了专用人员和系统，以确保变更管理过程顺利完成且不会出现失误。

安全管理 - 涵盖系统访问的各个方面，包括物理访问和逻辑访问。我们高度安全的数据中心将采用多层次的物理安全机制，包括生物特征识别、全天候安全设置和多种物理访问限制。我们的网络访问将进行定期扫描，以检查是否遭到入侵和存在安全漏洞。另外，还将通过客户批准流程来控制对客户系统的访问，在明确鉴别访问者身份之后才允许其访问系统。在这种安全管理服务组合的重重保护下，您可以对数据和应用程序的安全安枕无忧。